Ce que disent nos clients
Des portails qui ont mis de l'ordre dans leur documentation
Retours sur des missions conduites avec des équipes éditoriales en Suisse romande et au-delà.
← Retour à l'accueilTémoignages
Ce qu'ils ont retenu de la collaboration
Mathieu Leresche
Responsable éditorial, portail régional vaudois
Nous avions des pratiques éditoriales tacites qui variaient selon les rédacteurs. Aurelith a produit une charte claire en deux semaines, ce qui nous a permis d'intégrer un nouveau contributeur sans perdre de temps à tout réexpliquer. Le fait d'avoir une version publique en plus de la version interne était un plus que nous n'avions pas anticipé.
Juillet 2025
Sophie Fivaz
Directrice d'un portail associatif, canton de Fribourg
La gestion de versions était notre talon d'Achille. On publiait des mises à jour sans garder de trace de ce qui avait changé. Le schéma livré par Aurelith est simple à maintenir, et le calendrier de révision nous a obligés à nous poser des questions qu'on remettait à plus tard depuis des années. Quelques aller-retour sur le cadrage ont été nécessaires, mais le résultat est solide.
Août 2025
Pierre-Alain Décaillet
Coordinateur documentaire, Genève
Nous lancions un nouveau portail institutionnel et nous ne savions pas par où commencer sur le plan documentaire. Le plan livré par Aurelith nous a donné un cadre de travail concret avec les maquettes des pages de normes et un calendrier de gouvernance. Cela nous a évité de devoir tout découvrir en marchant.
Août 2025
Aline Rochat
Rédactrice en chef, portail municipal neuchâtelois
Les normes rédigées sont dans un registre qui correspond à notre façon de communiquer. Ce n'était pas un document de consultant générique. Le délai de deux semaines était tenu, et le document de cadrage préalable nous a évité les malentendus.
Juillet 2025
Bernard Tornare
Administrateur, portail d'information culturelle, Valais
Nous avions commandé la prestation de versionnement après avoir lu la description sur le site. La réalité correspondait à ce qui était décrit. Les modèles sont utilisables directement, sans adaptation complexe. On aurait aimé un peu plus d'explications sur certains points du schéma de numérotation, mais ce n'était pas rédhibitoire.
Juillet 2025
Nathalie Chollet
Chargée de communication, portail régional, Vaud
Nous avions un portail fonctionnel mais sans documentation formelle. Après la mission de plan de documentation, nous avons enfin un endroit où consulter les règles plutôt que d'envoyer un mail à la bonne personne. La gouvernance des révisions était un concept abstrait pour nous — ça ne l'est plus.
Août 2025
Cas concrets
Trois situations, trois missions
Cas 1 · Normes éditoriales
Situation de départ
Un portail d'information régionale avec trois rédacteurs appliquant des règles de vérification différentes. Chaque réclamation de lecteur donnait lieu à des discussions internes sur qui décidait quoi.
Ce qui a été fait
Entretiens avec les trois rédacteurs, puis rédaction d'une charte unifiée couvrant le sourcing, la vérification et le traitement des réclamations. Deux versions livrées en quinze jours.
Résultat après six mois
Les décisions éditoriales courantes se prennent par référence à la charte. Le temps consacré aux discussions internes sur les réclamations a nettement diminué selon l'équipe.
Cas 2 · Gestion de versions
Situation de départ
Un portail associatif avec plusieurs documents de politique publiés sans historique. Impossible de savoir quelle version était en vigueur ni ce qui avait changé entre deux mises à jour.
Ce qui a été fait
Conception d'un schéma de versionnement avec numérotation à trois niveaux, dates d'adoption et résumés de modifications. Modèles Word et calendrier de révision sur dix-huit mois inclus.
Résultat
Tous les documents publiés sont désormais versionnés selon le schéma. L'équipe maintient le calendrier de révision de façon autonome, sans revenir vers Aurelith.
Cas 3 · Plan de documentation
Situation de départ
Une collectivité lançait un nouveau portail institutionnel. L'équipe ne savait pas quels documents créer, dans quel ordre, ni comment organiser la gouvernance des révisions futures.
Ce qui a été fait
Plan de documentation en sept semaines : architecture des documents, pages de normes, contacts, modèle de version et gouvernance. Maquettes de quatre pages-clés livrées avec le plan écrit.
Résultat
Le portail a été lancé avec une structure documentaire en place dès le premier jour. Les maquettes ont servi de base à l'équipe web sans nécessiter de sessions d'explication supplémentaires.
Coordonnées
En chiffres
38+
Missions documentaires
4,7
Note moyenne sur 5
100%
Délais tenus
4
Cantons représentés
Formation HEG Genève
Gestion de l'information et des documents
Conformité LPD
Procédures conformes à la loi suisse sur la protection des données
Membres ASJD
Association suisse du journalisme de données
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